{"id":6139,"date":"2024-08-30T16:20:43","date_gmt":"2024-08-30T14:20:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.swissnaturetea.com\/?page_id=6139"},"modified":"2024-10-25T14:45:54","modified_gmt":"2024-10-25T12:45:54","slug":"richtlinie-fur-ruckerstattungen-und-ruckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.swissnaturetea.com\/de\/richtlinie-fur-ruckerstattungen-und-ruckgaben\/","title":{"rendered":"Erstattungs- und R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00dcbersicht<\/h2>\n\n<p>Swiss Nature Tea gew\u00e4hrt das Recht, die bestellten Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt zur\u00fcckzugeben. Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.<\/p>\n\n<p>Nicht umtauschbare Artikel:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Geschenkkarten<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Die Portokosten f\u00fcr die R\u00fccksendung von unerw\u00fcnschten Sendungen gehen zu Lasten des Absenders. Es gelten die folgenden Ausnahmen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>andere Artikel erhalten als bestellt<\/li>\n\n\n\n<li>die Angaben in unserem Shop sind nicht korrekt<\/li>\n\n\n\n<li>erhaltene(r) Artikel, die nicht bestellt wurden<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Trifft einer oder mehrere dieser Punkte zu, gehen die Portokosten f\u00fcr die R\u00fccksendung vollumf\u00e4nglich zu Lasten von Swiss Nature Tea. Der Kaufpreis kann erst nach Erhalt der R\u00fccksendung zur\u00fcckerstattet werden.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n\n<p>Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie dar\u00fcber zu informieren, dass wir Ihren zur\u00fcckgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung informieren.<\/p>\n\n<p>Wenn Sie die R\u00fcckerstattung bewilligt bekommen, wird diese innerhalb einer Zeit von einigen Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode zur\u00fcckgebucht.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendungen<\/h2>\n\n<p>Sie m\u00fcssen die Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.<\/p>\n\n<p>Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.<\/p>\n\n<p>Wenn Sie teurere Artikel zur\u00fccksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschlie\u00dfen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zur\u00fcckgesandten Artikel erhalten.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Versp\u00e4tete oder fehlende Erstattungen<\/h2>\n\n<p>Wenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, pr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine R\u00fcckerstattung verbucht wird.<\/p>\n\n<p>If you have not yet received a refund, first check your bank account again. Then contact your credit card company. It may take some time before your refund is officially booked. Then contact your bank. It often takes some time for a refund to be posted.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Brauchen Sie Hilfe?<\/h2>\n\n<p>Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen zu Erstattung und R\u00fcckgabe haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcbersicht Swiss Nature Tea gew\u00e4hrt das Recht, die bestellten Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt zur\u00fcckzugeben. Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein. 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